Politique de confidentialité

Nous avons à cœur la protection de vos données

Lors de la réservation d'une croisières ou d'une excursion, nous vous demandons quelques renseignements personnels, savoir, votre nom, vos coordonnées (adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone) et votre numéro de carte de crédit afin d’effectuer la transaction. Croisières AML prend toutes les mesures nécessaires aux fins de protéger les renseignements que vous nous fournissez. Ainsi, toutes les informations fournies dans le cadre d’une réservation sont cryptées et entreposées dans notre serveur. Toutefois, les autres renseignements personnels qui nous sont soumis (cela comprend les messages transmis par courriel) ne sont pas cryptés, à moins que nous vous en avisions au préalable. Prière de n’envoyer par courriel aucun renseignement sensible. Les renseignements recueillis ne sont en aucun cas cédés ou vendus à des tiers, sous réserve de la réalisation de sondages anonymes réalisés par nos partenaires afin d’analyser la demande de nos clients en matière d’offre touristique.

Les fichiers témoins

Lors de votre navigation sur notre site web, des renseignements sont recueillis par des moyens automatisés. Ce site Internet fait appel à Google Analytics et au suivi des conversions du programme Google Adwords. Google Analytics utilise des fichiers témoins (les « Cookies ») qui sont enregistrés sur votre ordinateur. L’acceptation des « Cookies » constitue votre consentement à recueillir ces renseignements. Google les utilise pour compiler des rapports relatifs aux activités du site Internet et améliorer votre expérience de navigation. Dans certains cas, Google pourrait être amené à communiquer ces informations, de façon confidentielle, à des tiers.

L’utilisation et la conservation de vos données

En fournissant vos renseignements sur notre site web ou par téléphone, vous consentez à leur utilisation et conservation uniquement pour les fins de traitement de votre réservation, de statistiques, de même que pour les fins du respect de nos obligations juridiques et fiscales.

Pour assurer une expérience à la hauteur de vos attentes, nous devons utiliser et conserver vos renseignements personnels pour traiter vos réservations, communiquer avec vous et répondre à nos besoins opérationnels. Nous utilisons également vos renseignements afin de vous envoyer des sondages. Les réponses de ces sondages sont anonymes et servent uniquement à des fins statistiques afin que notre entreprise soit en constante évolution et demeure numéro 1 au Canada.

Vos informations personnelles sont protégées au siège social de Croisières AML situé à Québec. L’accès à ces données est restreint au personnel dont leur fonction est la vente de nos services. Toutefois, vos coordonnées telles que votre adresse courriel peuvent être accessibles à d’autres membres de notre personnel pour des fins de marketing sous réserve de l’obtention de votre consentement à recevoir de la publicité. En réservant l’un de nos produits, vous consentez à être abonné à notre infolettre. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en vous désabonnant de l’infolettre. Croisière AML Inc, fait le nécessaire pour conserver vos renseignements personnels de façon sécuritaire.

Destruction et anonymisation de vos renseignements

Afin de se conformer aux exigences législatives et réglementaires en matière de protection des renseignements personnels, vos renseignements seront conservés pendant une période déterminée. Nous verrons à ce que ces renseignements soient détruits ou anonymisés dans un délai raisonnable après la date de votre croisière ou de votre excursion afin de gérer toute requête, plainte ou procédure judiciaire relative à votre expérience chez nous. Notre méthode de destruction des données vous assure une suppression définitive et irréversible lorsque les fins auxquelles un renseignement personnel a été recueilli ou utilisé sont accomplies.

Incident de confidentialité

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, un incident de confidentialité est un accès, une utilisation ou une communication non autorisée par la loi à un renseignement personnel. Si nous avons des motifs de croire qu’il s’est produit un tel incident impliquant vos informations personnelles, notre responsable communiquera avec vous dans les plus brefs délais et prendra toutes les mesures raisonnables pour diminuer les risques qu’un préjudice soit causé.

Consentement et traitement des plaintes

Sous réserve d’une preuve d’identité, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de modifier vos préférences ou de retirer votre consentement pour la conservation, l’utilisation ou la communication de ceux-ci. Pour toute demande à cette fin ou pour déposer une plainte à cet égard, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels, Me Pierre Plourde, avocat et directeur juridique au 418 692 2634 poste 1237 ou par courriel : pplourde@croisieresaml.com