Il vous reste jusqu'au 30 octobre pour aller à la rencontre des baleines! Achetez vos billets dès maintenant!

Un(e) agent(e) d’accueil et de réservation

Chez Croisières AML, nous sommes LA plus importante compagnie de croisières et d’excursions au Canada! Croisières aux baleines, souper-croisières, croisières brunch…Bref, vous pouvez imaginer qu’une visite sur l’un de nos bateaux est assez unique!

Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) d’accueil et de réservation pour accueillir les clients, répondre aux appels entrants, effectuer les redirections, traiter les demandes d’information, procéder aux réservations et exécuter diverses tâches de bureau. 

Votre mission au quotidien:

  • Accueillir les gens qui se présentent au siège social de Québec;
  • Répondre aux appels téléphoniques entrants;
  • Supporter le service des ventes individuelles (connaître les produits et les outils de la centrale de réservations);
  • Répondre aux courriels de demandes d’information;
  • Gérer le courrier et la messagerie externe, effectuer les envois de guides aux clients, sur demande;
  • Assister ses collègues de travail dans l’exécution de travaux de bureautique;
  • Gérer les entrées et sorties de matériels;
  • Exécuter toutes autres tâches connexes.

Notre collègue idéal(e):

  • Est reconnu(e) pour son organisation, sa rigueur et son excellente gestion des priorités;
  • Est polyvalent(e) et autonome;
  • Dispose d’un service à la clientèle exceptionnel et de bonnes aptitudes dans la vente;
  • A de l’entregent, une attitude positive et une apparence soignée;
  • Possède de bonnes habiletés rédactionnelles et de communication. 

Compétences recherchées:

  • 3 à 5 années d'expérience dans un poste similaire;
  • D.E.C en techniques de tourisme, de vente ou bureautique ou toutes autres formations pertinentes; 
  • Une expérience de travail avec un système de réservation (un atout).
  • Connaissance du milieu touristique (un atout majeur);
  • Bonne maîtrise de l’anglais (à l’oral et à l’écrit).

Voici ce qui vous attend chez Croisières AML:

  • Collaboration et travail d’équipe : Chez Croisières AML, on prône des valeurs familiales. L’entraide, la participation de tous et le respect d’autrui sont les bons ingrédients pour une recette gagnante.
  • Perfectionnement et formation continue : Constamment s’améliorer et évoluer est primordial pour Croisières AML, donc inévitablement, c’est ce que nous voulons pour nos employés. Plusieurs formations sont offertes si vous désirez gravir les échelons ou simplement vous perfectionner!
  • Il s’agit d’un emploi permanent, temps plein de jour et à l’année.
  • Vous avez la possibilité d’adhérer à des assurances collectives et un REER/RPDB.
  • Des activités sociales sont proposées tout au long de l’année (dîners BBQ, activités d’équipe, 5@7, etc.).
  • Vacances et congés de maladie rémunérés!