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Superviseur(e) service à la clientèle et billetterie

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance à communiquer et votre service à la clientèle irréprochable? Vous avez envie de vivre une expérience de travail dans un milieu unique?

On a un poste pour vous!

Les Croisières Lachance sillonnent les eaux du Saint-Laurent autour des 21 îles du magnifique archipel de l’Isle-aux-Grues depuis près de 175 ans. Aujourd’hui encore, ils voguent à bord de splendides bateaux de croisière, faisant découvrir les beautés de leurs îles chéries aux visiteurs et voyageurs.

Voici à quoi pourrait ressembler votre futur poste:

  • S’assurer du bon fonctionnement des opérations reliées aux billetteries et à la téléphonie;
  • Embaucher, former et superviser les employés de la billetterie;
  • Agir à titre de préposé(e) à la billetterie et/ou agent(e) de réservations pour nos produits;
  • Effectuer la vente des produits de la boutique ;
  • Apporter son support à la centrale de réservations de Québec;
  • Procurer tout le support technique nécessaire au bon fonctionnement des opérations (suivi, diffusion de l’information, développement d’outils de travail);
  • Être l’intermédiaire dans les communications avec Parc Canada;
  • Gérer les plaintes de la clientèle et faire le suivi avec le Département service à la clientèle; 
  • Exécuter toutes autres tâches connexes.

Vous êtes reconnu(e) pour:

  • Votre diplomatie et votre politesse;
  • Votre capacité à fournir des informations claires et concises;
  • Votre capacité à résoudre des problèmes;
  • Votre habileté à communiquer;
  • Votre bonne gestion du temps et des priorités.

Compétences recherchées:

  • Diplôme d’études collégiales;
  • 2 à 5 ans d’expérience dans le service à la clientèle;
  • Une bonne connaissance d’Excel;
  • Bonne maîtrise de l’anglais (atout majeur).

Voici ce qui vous attend chez Croisières Lachance:

  • Travail à temps plein de mai à octobre (possibilité de temps partiel jusqu’à avril);
  • Possibilité d’un travail à temps plein en saison hivernale avec la téléphonie Croisières AML;
  • Horaire de jour, en semaine et fin de semaine;
  • Hébergement fourni si vous habitez à l’extérieur de la région;
  • Rabais employés;
  • Primes de référence pour les employés;
  • Salaire compétitif + prime de rétention;
  • Un environnement de travail hors du commun!