FAQ Croisière
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Comment puis-je me rendre aux points d’embarquements des croisières?
En voiture, en autobus ou en vélo… nos points d’embarquement sont tous accessibles par la route. Cliquez ici pour consulter la localisation de tous nos points d’embarquement.
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Est-ce que les croisières sont annulées en cas de pluie?
Toutes nos croisières ont lieu beau temps, mauvais temps. En ce sens, nous vous recommandons de bien vous vêtir en fonction de la température extérieure qui prévaut lors de votre croisière.
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Où se situent vos billetteries et quelles sont les heures d’ouverture?
Cliquez ici pour consulter la localisation de nos billetteries et leurs heures d’ouverture.
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Est-ce que Croisières AML offre un service de navette?
Un service de navette gratuite est offert à nos clients en croisières aux baleines au départ de Tadoussac. Informez-vous auprès des agents de la billetterie de pour connaître l'horaire précis.
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Est-ce que le bateau m’attend si j’arrive en retard à ma croisière?
Puisque nous avons plusieurs croisières par jour et des horaires serrés à respecter, nous ne pouvons malheureusement pas attendre les retardataires.
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Puis-je monter à bord avec ma confirmation d'achat imprimée?
La seule façon de monter à bord est avec vos billets de croisière que vous pouvez récupérer à l’une de nos billetteries sous présentation de votre confirmation d’achat, numérique ou imprimée. Vous pouvez récupérer vos billets de croisière dès l’achat, et ce, jusqu’au moment de l’embarquement.
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Le temps prévu en croisière est-il toujours respecté?
À moins d’une exception, nos capitaines s’assurent de vous faire profiter du fleuve pour toute la durée de votre croisière!
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Est-ce qu’il y a des vestes de sauvetage sur tous vos bateaux?
Tous nos bateaux, des plus grands navires jusqu’aux Zodiacs, sont munis de vestes de sauvetage en quantité suffisante pour l'ensemble des passagers présents à bord.
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Quels sont les modes de paiement acceptés sur vos navires?
Les modes de paiement acceptés sur nos bateaux de croisière sont l’argent comptant, les cartes de débit, les cartes de crédit Visa et Mastercard, les cartes-cadeaux de Croisières AML, ainsi que les cartes prépayées. Les chèques personnels ne sont pas acceptés.
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Est-ce qu’il y a un photographe à bord de vos bateaux?
À Québec et à Montréal, un photographe est présent à bord de nos Soupers-croisières et nos Croisières Brunch. Vous pouvez récupérer vos photos pendant la croisière directement auprès de notre photographe ($).
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Est-ce qu’il y a un bar à bord des navires?
Le AML Louis Jolliet à Québec et le AML Cavalier Maxim à Montréal ont des bars sur tous les ponts. Le AML Grand Fleuve, le AML Zéphyr, le AML Levant et le AML Suroit ont des comptoirs bistro où il est également possible de se procurer des consommations.
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Vos navires sont-ils adaptés pour les personnes à mobilité réduite?
Nous sommes fiers de pouvoir accueillir la clientèle à mobilité réduite sur la vaste majorité de nos navires. Cliquez ici pour tous les détails concernant l’accessibilité.
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Que se passe t'il si je ne peux pas me présenter à la date et à l'heure prévue pour ma croisière?
Toutes nos ventes sont finales, non échangeables et non remboursables. Si vous avez choisi l'option AML-FLEX lors de votre achat, la date de votre départ peut être déplacée à une reprise jusqu'à 7 jours avant votre départ.
De même, si vous avez sélectionné l'option AML-FLEX Plus lors de votre achat, la date de votre départ peut être déplacée à une reprise jusqu'à 24 heures avant votre départ.
Vous n'avez pas fait le choix d'une de ces 2 options lors de votre achat et vous aimeriez déplacer la date de votre croisière? Sous certaines conditions, il est possible de faire l'achat de l'option AML-FLEX Plus. Cliquez ici pour voir la politique complète.
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